Preguntas frecuentes
Las entradas te las enviamos automáticamente nada más las compras a tu dirección de e-mail.
Recibirás un correo electrónico con varios códigos QR.
Cada código QR corresponde a una de tus entradas.
Si has puesto mal tu dirección de e-mail, y por lo tanto no te llegan las entradas, contáctanos.
Tienes que indicarnos tu Nombre y apellidos, evento para el compraste las entradas, fecha del evento,
cantidad de entradas compradas y el e-mail que indicaste, así como la nueva dirección de correo a la
que quieres que te reenviemos las entradas.
Si estás seguro o segura de que has indicado bien el e-mail y no te llegan las entradas,
mira en la carpeta de "Correo no deseado". Quizá estén ahí. Si tampoco las recibes, entonces
contáctanos.
Si no han podido validar tus entradas en el evento, escríbenos. Recuerda
reenviarnos el correo con tus entradas para que podamos localizarlas e investigar lo ocurrido.
Dentradas declara expresamente que por política de empresa no se realizarán cambios ni devoluciones una vez finalizado el proceso de compra, con la única excepción de los casos de cancelación del evento.
El mal tiempo, la imposibilidad de asistir al Evento o la comisión de un error en el momento de introducir cualquier dato a lo largo del proceso de compra de entradas al Evento no son motivos que permitan su devolución.
Te sugerimos revisar toda la información relativa al evento y las condiciones aplicables al mismo antes de confirmar la compra.
La normativa aplicable en vigor en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista establece que en este tipo de adquisiciones el comprador no podrá ejercitar el derecho de desistimiento, ni el de resolución.
En caso de se produzca la cancelación o cualquier tipo de cambio que afecte a uno de los eventos publicados en nuestra web, hará todo posible para nada más recibir la correspondiente autorización del Organizador, proceder a la publicación de dicha información.. No obstante, no se garantiza que seas informado de la cancelación ya que la responsabilidad de la comunicación es del organizador.
En el caso de que se decida proceder a la devolución del precio de las entradas que adquiridas , será reembolsado por DENTRADAS en el mismo medio de pago, dentro del plazo de treinta (30) días hábiles desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación.
En caso de que un evento se postponga o cancele de forma definitiva procederemos a devolver el precio que abonaste por tus entradas.
Si finalmente no pudieras asistir en la nueva fecha, tendrás un plazo de quince (15) días hábiles para solicitar la devolución del precio que pagaste por las entradas. En cualquier otro caso podremos confirmar tu reserva para el evento, sin derecho a exigir devolución del precio.
El importe de la devolución será por el precio total de la compra descontando los gastos de gestión que se aplican en las compras al tratarse de los costes del servicio por venta comisionada.